Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données à caractère personnel est d'une importance capitale pour Titrançe. Nous traitons les informations de façon transparente, pour des finalités définies et en conformité avec la législation applicable – notamment le RGPD. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'opérateur du site et de la plateforme Titrançe. Les coordonnées et informations pertinentes figurent dans l'impression de ce site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous recueillons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, au respect d'obligations légales et à l'exploitation sûre de la plateforme. Celles‑ci incluent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérification d'âge et d'identité).
Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et, le cas échéant, adresse postale.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, logs.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif d'adresse ou autres documents pour les contrôles KYC/AML (uniquement si la loi l'exige).

Les catégories particulières de données personnelles (par ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas collectées, sauf si la loi l'exige expressément ou avec votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont collectées via différents canaux sécurisés :

Directement fournie par vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, du dépôt de documents de vérification ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : p. ex. via les cookies, les fichiers logs serveur, les outils d'analyse et les informations de l'appareil pendant l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : comme les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – les services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et mise à disposition de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (par ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, les abus et les attaques.
Optimiser l'expérience utilisateur et développer la plateforme.
Finalités marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases juridiques du traitement

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b RGPD).
Respect d'obligations légales (art. 6, paragraphe 1, lettre c RGPD), par ex. en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
Poursuite d'intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD), par ex. pour garantir la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Communication des données

Vos données ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire, et uniquement à des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de services de paiement et banques pour le traitement des dépôts et retraits.
Prestataires spécialisés pour l'exécution des contrôles KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons des contrats de sous‑traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseillers externes (par ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux si une obligation légale l'exige ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (par ex. services cloud ou d'analyse) situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transfert chiffré des données via des protocoles à jour (par ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (par ex. AES‑256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et droits basés sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires réglementés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques au maximum grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou selon les obligations légales :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après la fermeture du compte, pour la période exigée par la loi (par ex. 5–10 ans pour des motifs fiscaux et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (par ex. marketing) jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
Demandez la rectification des données inexactes ou la complétion des données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données, si aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à celle‑ci.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez un consentement donné à tout moment pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours actifs, tandis que les cookies analytiques et marketing nécessitent votre consentement préalable. Plus de détails figurent dans notre politique de cookies.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de modifications légales, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site. Nous vous informons des changements pertinents par e‑mail ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez‑nous par e‑mail à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans des délais raisonnables.

En utilisant Titrançe, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée reste une priorité centrale pour nous.